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武汉江汉区-网格化接警中心案例
【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-09-30 【阅读】

    2005年,武汉市江汉区和北京市朝阳区、上海市长宁区等10个城市(区)被建设部选中,开展首批“网格化管理”试点。这是一种崭新的现代城市管理模式。

网格化管理系统建成后,在江汉区电子地图上,全区27.33平方公里(不含王家墩机场)的范围被划分为1003个“网格”。城市的管理对象和公共服务需求,被一一“定位”到单元网格中。

江汉区将1003个“网格”有机组合成75个管理区,150名城管监督员,两人一区,每天两班,从早上8时到下午7时,携带具备上网、拍照、定位等功能的专用手机,骑着自行车不间断地查找“网格”里出现的各种问题,并用手机及时采集信息,上报给区城市管理监督中心。除监督员主动找问题外,普通市民也可通过网格化管理特服号13971012345、区长专线85481673、区政府门户网站以及监督中心网站反映问题。监督中心立即派监督员到现场核实,采集信息。

畅信达通信根据江汉区网格化管理特点,量身定制了一套yabo亚博体育中心系统及实施方案,该方案采用畅信达自助知识产权产品MVB2000作为yabo亚博体育中心交换平台, 采用语音网关扩展座席终端设备,结合电脑软件程序,完成案件受理与分派工作。

    什么是网格化管理

    网格化管理是指运用网络地图技术,以1万平方米为基层单位,将区域划分为若干个网络单元,按照城市管理的职责范围,把管理的物件和事件分为若干个城市部件,建成数据库。比如井盖、垃圾站、广告牌等公共设施部件,都赋予一个代码,就能在监督中心和指挥中心找到其名称、现状、归属部门等。

    网格化管理背景

    长期以来,由于管理体制不合理、方式不科学、手段落后,导致城市管理与服务方面存在着政府职能缺位、信息获取滞后、管理粗放被动、处置效率低下、监督评价缺乏、长效机制缺失等问题。

    我国城市网格化之路

    2004年10月,北京市东城区建成启用全国首例“网格化”管理系统。实施半年后,该区城管问题的平均处理时间,由原来的一周左右缩短至12.1小时。据初步测算,5年内,新模式的运行可使东城区每年节约城市管理资金4400万元左右。

    2005年3月,中央政治局委员、省委书记俞正声批示,请武汉市关注东城区的经验。同年7月,江汉区被建设部确定为首批10个试点推广城市(城区)之一。

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