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上下软件集团-直投分销案例
【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-08-30 【阅读】

09年11月9日,我公司与上下软件集团签约,同时就下一步共同开展中国yabo亚博体育中心市场达成很多共识。

11月9日,上下软件集团陶总亲自来青考察,观看了我司的演示系统,并与我司领导就市场拓展、业务合作进行了深入、全面、愉快地的交流,对我司的业务模式提出了很多宝贵的建议,双方决定就共同开展中国yabo亚博体育中心市场建立战略合作关系。

当前,我公司将为上下软件集团提供一套软件批发销售类型yabo亚博体育中心客服平台,该客服系统的架构形式是以MVB2000为基础交换平台,采用12条电信模拟线接入,通过统一的外线号码呼入,座席采用语音网关扩展,初期座席16个,后期远程扩展到其他城市各子公司。

该客服系统的业务功能是将语音导航、人工服务、来电弹屏、短信通知紧密结合,建立一个集电话咨询、调查回访、统计分析等功能为一体的客服yabo亚博体育中心,该中心建立后对外可实施统一化标准化的服务,对内可规范客服人员操作,制定标准的工作流程,并对各项数据进行时时监控从而提高企业的管理素质。

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